Preguntas frecuentes
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¿Qué ocurre si un producto no está disponible?
¿Qué ocurre si un producto no está disponible?
Los productos Schüco que no estén en stock se encargarán para usted. El plazo de entrega suele ser de entre 7 y 14 días. También puede utilizar el servicio Express: en ese caso, la entrega se realiza siempre en un plazo de 3 días laborables, incluso si el producto no está en stock. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de info@onlineschucoshop.nl.
¿Puedo recoger mi pedido?
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, la recogida en persona es gratuita en nuestras instalaciones de Beek (Limburgo del Sur). Dado que se trata de una tienda online y no de una tienda física, la recogida en persona solo es posible previa consulta. Póngase en contacto con nosotros a través de info@onlineschucoshop.nl o por WhatsApp: 06-25498925.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, Sofortbanking, KBC/CBC, transferencia previa, pago aplazado con Klarna y pago al recoger el pedido. No se aplican costes adicionales por los métodos de pago.
Entrega
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Países Bajos: 6,99 € | Bélgica y Alemania: 9,99 € | España: 9,99 € | Francia, Italia, Luxemburgo, Austria, Irlanda, Mónaco, Suecia: 12,50 € | Dinamarca, Grecia, Hungría, Croacia, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, República Checa: 15,00 € | Eslovenia: 20,00 €. Todos los precios incluyen el IVA.
¿En cuánto tiempo se enviará mi pedido?
¿En cuánto tiempo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían a diario, siempre que el producto esté disponible. El estado de las existencias se indica junto al producto. El envío se realiza a través de GLS, el servicio de paquetería de PostNL o UPS. No se realizan envíos por correo ordinario, sino únicamente mediante envíos con seguimiento y asegurados.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver un pedido?
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Dispone de un plazo de reflexión de 14 días. Notifique su devolución dentro de este plazo de 14 días a través de info@onlineschucoshop.nl. Envíe el producto en un plazo de 14 días tras la notificación a: Onlineschucoshop.nl, Irenestraat 12, 6191 AV Beek. Asegúrese de que el artículo esté debidamente embalado e incluya el albarán de entrega o una copia del mismo.
¿Existen condiciones para las devoluciones?
¿Existen condiciones para las devoluciones?
Se permite probar el producto y sacarlo de su embalaje, pero no debe utilizarse más allá de lo necesario para su evaluación. Una vez recibido, se comprobará que el artículo esté completo y funcione correctamente. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. ¿Va a solicitar un producto de sustitución? En ese caso, los gastos de envío se deducirán del importe del nuevo pedido.
¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso en caso de devolución?
¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso en caso de devolución?
Una vez recibida y evaluada positivamente la devolución, se le reembolsará el importe lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días.